Kein Flickenteppich mehr: Effiziente IT-Lösungen für PANVICA
Unsere IT musste effizient, bezahlbar und exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sein. FIVE hat genau das erkannt und umgesetzt.
Direktorin Ausgleichskasse PANVICA
Herausforderungen: Zu viele Partner und ineffiziente Prozesse
Die IT-Landschaft der Ausgleichskasse PANVICA war lange Zeit ein Flickenteppich: Über 12 IT-Dienstleister arbeiteten parallel an verschiedenen Systemen. Zuständigkeiten waren unklar, und bei Problemen wurde die Verantwortung oft hin- und hergeschoben. Es gab Server ohne Dokumentation, Prozesse, die nicht automatisiert waren, und ein System, das kaum funktionierte. Die Situation war hochriskant. „Die vielen Unsicherheiten in der IT haben uns vor grosse Herausforderungen gestellt und mir ernsthafte Sorgen bereitet“, sagt Patricia Hochstrasser, Direktorin der Ausgleichskasse PANVICA.
Zusätzlich stellte die Vorgabe des Bundesamts für Sozialversicherungen (BSV), ein Informationssicherheits-Management-System (ISMS) einzuführen, die Organisation vor eine enorme Herausforderung. Es fehlten sowohl interne Ressourcen als auch das Know-how, um die Anforderungen zu erfüllen - ohne externe Unterstützung wäre die Umsetzung schwierig zu bewältigen gewesen.
«Die Umstellung war herausfordernd, aber dank der Unterstützung von FIVE konnten wir schnell von den neuen Systemen profitieren. Ihre pragmatische Herangehensweise hat uns von Anfang an überzeugt.»
Andrea Zogg, IT-Verantwortliche
Die Lösung: Ein zuverlässiger Partner für ganzheitliche IT-Services
Mit der Übernahme der IT-Betreuung durch die FIVE Informatik AG hat PANVICA eine ganzheitliche und zukunftssichere Lösung gefunden. FIVE fungiert nicht nur als externer IT-Partner, sondern hat die gesamte IT-Landschaft modernisiert und optimiert:
Effiziente Partnerstruktur
Statt 12 Dienstleistern arbeitet PANVICA nun mit nur drei strategischen Partnern. Das vereinfacht alles: weniger Schnittstellen, weniger Konflikte und spürbar geringere Kosten.
Zukunftsfähige Arbeitsumgebung
FIVE hat die veraltete IT-Infrastruktur neu aufgebaut und ein modernes Arbeitsplatzkonzept eingeführt, das Homeoffice mit Microsoft Teams, SharePoint und Secure Print ermöglicht.
Optimierung der Softwarelandschaft
Bestehende Software wurde hinterfragt und kostengünstigere, effizientere Alternativen wurden vorgeschlagen und eingeführt.
Zentralisiertes Dokumentenmanagement & Prozessautomatisierung
Mit FIVE Webflow wurde ein zentraler digitaler Posteingang geschaffen, der direkt mit der Standardsoftware für Sozialversicherungsunternehmen «AKIS» verbunden ist. Dokumente sind jetzt revisionssicher archiviert und jederzeit schnell auffindbar.
Verbesserter Datenschutz
FIVE übernahm die komplette Umsetzung der ISMS-Vorgaben. Dadurch konnte die Ausgleichskasse auf die Einstellung neuer Mitarbeitender verzichten und von der Expertise von FIVE zu geringeren Kosten profitieren.
«Als Direktorin war mir wichtig, dass die Zusammenarbeit mit FIVE nicht nur unsere IT modernisiert, sondern auch unsere internen Abläufe vereinfacht. Das hat uns enorm entlastet.»
Patricia Hochstrasser, Direktorin
Kundensicht: Passgenaue Lösungen statt Überfluss
Als Pensionskasse für kleine KMUs wie Bäckereien, Restaurants und Weinhandlungen hat PANVICA ganz spezifische Anforderungen an ihre IT. Gefragt sind passgenaue Lösungen, die das leisten, was benötigt wird – ohne unnötige Funktionen, die nur Kosten in die Höhe treiben. Patricia Hochstrasser erklärt: «Unsere IT musste effizient, bezahlbar und exakt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten sein. FIVE hat genau das erkannt und umgesetzt.»
Ein Blick in die Zukunft: Obwohl bereits viele Verbesserungen erreicht wurden, gibt es noch Potenzial. Das Ziel ist es, alle Prozesse zu standardisieren und maximale Automatisierung zu erreichen. So wird Raum für das geschaffen, was wirklich zählt: die Betreuung der Kunden.
Ergebnisse auf einen Blick:
Verlässlicher Partner
Mit FIVE als zentralem Ansprechpartner gibt es keine Verzögerungen mehr. Probleme werden direkt gelöst und niemand schiebt die Verantwortung auf andere.
Kostensenkung
Weniger Dienstleister und optimierte Prozesse haben die IT-Ausgaben deutlich reduziert.
Sicherheit und Compliance:
Die IT-Systeme werden professionell überwacht, wodurch das frühere hohe Risiko von Serverausfällen behoben wurde.
Über PANVICA
Die PANVICA bietet den Mitgliedern ihrer Gründerverbände – dem Schweizerischen Bäcker-Confiseurmeister-Verband, der Vereinigung Schweizer Weinhandel und CafetierSuisse – Sozialversicherungen der 1. und 2. Säule sowie Kranken- und Unfallversicherungen an. Insgesamt betreut PANVICA rund 2'400 Betriebe und versichert dabei rund 41'000 Personen.
Für diese Success Story gaben Patricia Hochstrasser, Direktorin, und Andrea Zogg, IT-Verantwortliche, exklusive Einblicke in die IT-Modernisierung bei PANVICA. Dank dieser Optimierung kann PANVICA kleine KMUs noch gezielter und effizienter unterstützen.
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Kathrin Engler
Leiterin Verkauf, Marketing & Kommunikation